访迦勒居装饰设计总监___超用户体验,构建人与空间的和谐

737

曾有一位大师这么说过:设计师的最终价值,在于思辨。在于面对纷繁复杂的现实问题时,能切中肯綮,直击要害,找到最优解。有着超过20年从业经验的苏万福,就很好地诠释了这一点。
  建发央玺的楼中楼,光只谈到如何为二胎规划婴儿床、尿布台、泡奶区,为大孩子设置的攀岩墙、蒙古包等游戏区,就足以让业主毫不犹豫地选择了苏万福;龙岩一套自建别墅,更是光凭苏万福现场的几句精辟分析,甚至连平面图都没有出,业主就直接签定装修合同……在苏万福接手的案子中,类似的情况数不胜数。而这看似轻松的成功背后,其实是建立在丰富的生活积累以及对设计的成熟思考之上。而苏万福更是赋予它一个全新的概念:超用户体验。
  记者 黄琪
  在设计中引用互联网思维
  明明你的设计能力更强,为什么最后业主却选了隔壁的设计师?明明是你精心的创意,为什么最后却得不到业主的认可?明明你是很用心在做设计,为什么最后业主却不认可?
  在苏万福看来,这其中很大一部分原因就是你的用户体验做得不够好。
  用户体验这个词最早是应用在互联网。“因为互联网是一个虚拟空间,彼此是不能面对面交流沟通的。那么这个过程中,用户接触到的就只有产品、服务或者网站界面。如果不能在几秒或者几十秒内打动对方,那么很有可能就失去了成交或者继续下去的机会,所以说互联网公司特别在意用户体验。而他们评判用户体验最常用的三个标准就是:好不好用?用起来方不方便?用完后会不会主动推荐给周围的人?”
  在苏万福看来,设计行业也应如此。“用户体验就是他在你设计或服务的全过程中,所获得的愉悦感和价值感。但这里的用户,并不是指买你设计的人,而是真正用你设计的人。就比如说,一个人购买一套家具,他是客户,但是真正的用户可能是他的父母或者他的小孩。”
  满足从感官到情感的多重需求
  以设计的使用者做为设计源头,去考虑每套房子、每个房间如何让使用者觉得好用、觉得舒适,这也意味着,你必须多重思考、多角度思考。“就比如小孩房,你就要考虑孩子的年龄段,他们喜欢什么。而如果是老人房,那么你就要考虑老人的习惯、便捷性等。”
  而在设计中的用户体验,苏万福认为可以表现为三个方面。一是感官体验。最典型的就是曾经刷爆朋友圈的诚品书店,它的设计完全颠覆了人们对书店的传统认知,进行了业态的整合,让人体验到更多的舒适感。其次是交互体验。也就是可以借助第三方,更好地去了解客户的心理诉求,理清思路,以达到最好的服务体验。
  最后就是情感体验。“民宿为什么会在这几年一下子很火,其实最主要就在于他们满足了人们的情感体验。它设计出了有情感、有氛围、贴近自然的空间,让人们的情感诉求得到了满足。”苏万福解释道。
  处理好三个层次的关系
  而苏万福认为,设计师要做好用户体验,就要处理好三个层次的关系。第一是处理好人与物的关系,包括人与各空间关系;第二是处理好人与人的关系,包括男女之间关系、大人与小孩子的关系、老人与年轻人的关系等;第三是处理好人与内心的关系,这里指的是人与空间的情感关系,诸如室内的温度、湿度、光线、声音等环境因素都会直接或强烈地影响着人的情感。“处理这三重关系,一个比一个要求高,一个比一个难度大,只有极少数设计师能都把这三层关系都处理好。当然,能做到这三点的设计师也都是大师了。”
  的确,这简单的总结背后,每一个关系的处理,都充满学问,光光是处理好人与空间的关系,就足以看出一个设计师能力的高低。“空间,我们就说最基本的采光通风好了。很多设计师在设计的时候,往往是凭感觉或美观来设计,但没有考虑到实际情况。比如乱改门道,结果把风口堵了。而正常我们在进行平面设计之前,就至少需要到现场三次以上,而且要在不同时间段去,这样你才知道房子的风口在哪,阳光怎么照射,怎么设计才能让人住得最舒服,又能最大程度地利用自然条件。 ”
  从用户的角度出发去解决问题
  采访苏万福的一个多小时,就好像上了一堂非常精彩的设计总结课。无论是艺术、技术,还是生活,他都可以侃侃而谈,更是把自己总结出来的很多经验和方法直接分享。“做为一个设计师,如果不能成为行业的专家,那他就无法交出最完美的答卷。一定要不断地学习、研究,要不断地积累和沉淀,这样才能为业主设计出真正适合他、让他住得舒适的房子。”
  苏万福告诉记者,设计师就是要从用户的角度出发,去考虑问题,解决问题。“你要了解业主的喜好、习性,并模拟着他从一进门到在家里一天活动、休息的各种场景,每一个流程,从业主的角度去思考问题,了解业主的诉求,才能给出最适合、最完美的答卷。”
  也正是因为,无论业主提出什么样的要求,苏万福都能给出满意的答案。有业主说,她希望有收藏手饰的地方,但又不想用保险箱那么醒目,于是苏万福设计了抽屉中的抽屉,具体在哪只有业主才会知道;有业主说,家里亲戚多,会经常走动,需要有比较多的居住空间,于是,苏万福设计了床中床,平时看不见,需要的时候轻轻一拉就可以睡上两三个人;有女主人说,先生晚上要经常起来上厕所,


0
0
  • 苏万福
  • 设计总监
  • 厦门市

    工作地点

  • 联系方式

    18965180818

首页
约Ta设计
分享