将顾客信赖化为精美设计 实现每份对「家」的想望 专访：【丰聚设计 李羽芝、黄翊峰】

本文由OPEN编辑部撰写

丰聚设计 设计总监 李羽芝、执行总监 黄翊峰

于室内设计领域凝鍊逾二十年的丰厚资历，李总监和黄总监极度讲究提供客户的全面服务，专业团队提供完整的服务流程，让屋主放心将房子的相关事项都交给丰聚，而他们真挚的态度与细腻的设计，奠定丰聚精緻之馀饱含温情的质感美学，吸引无数业主信任支持。

远眺未来需求的重要性 细阐预售客变屋的设计要点

「预售屋」项目衍伸出的「客户变更」服务，近年在室内设计界逐渐普遍且大量地出现，而一向以优质服务广受好评的丰聚团队，凭藉过往多次自地自建、以及与建商协商配合的丰富经验，近期亦承接众多预售屋客变案。「所谓的客户变更，是由室内设计公司协助预售屋屋主，向建商协调更动既定格局、水电配置、基础建材的服务。」两位总监在分享服务内容之馀，不忘严肃地强调：「不过，客变除了客户提出的需求外，背后其实还有很多须注重的要点。」

他们举例，一般民众在向建商提出自身需求时，其实不少人无法全数理解建商方回覆的案场相关图面或专业词彙；此时，丰聚团队便会从中作为业主的代理人，将复杂的建商术语即时转译为双方皆能明瞭的清楚话语，同时为客户严格把关建商提出的调整方案，细心检视图面、核对客变追加减项是否确实列出。如此细腻专业的服务，无论屋主乃至建商方，都能在协调过程中更加轻鬆，因而甚至常有建商介绍屋主挑选丰聚团队，足见品牌服务于建筑业界内也备受信赖、认可。

（图）丰聚设计作品《Shadow 墨影》

通常客变设计至完成交屋，快则两到三年，久则四、五年。总监们表示，不管是设计师或客户，都很容易在讨论设计时仅考虑到接洽当下所需的机能，不小心忽略至建案完成期间可能的需求变化──也许是家中新增了小生命，或是儿女结婚有新家人要入住或搬出；这些可能性，丰聚团队于客变时即以细腻的心思全面兼顾，透过建议业主预留数个多功能空间，灵活应对未来的不确定性。

「俗话说计画赶不上变化，既然无法预测未来会发生什麽，我们就用弹性的设计提升日后调整的便利性，也可以帮客户降低可能的支出。」他们从容的笑语间，流露出多年实作凝炼而成的辽阔眼界，而凡事由顾客出发的设计核心，更让丰聚设计的客变服务备受信赖。

定期亲勘工地 控管进度、把关品质

一件好的作品，不只考验设计师对业主需求的细心聆听，以及将其整合为具体空间设计的能力，工班进场时的作业品质亦须全面掌控，才可实现精緻理想的场域。李总监和黄总监解释，图面呈现和工地现况往往会有落差，即使设计已臻精密，若不亲自造访检查，依然无法预见施工现场的各种变数与潜藏问题。

（图）丰聚设计作品《Beauty In Forest 勤美之森》

因此，他们始终坚持在工期中的各个节点定期亲访，包含初期进场时的屋况及水电配线位置的确认、中期木作的开工与退场阶段、到后期油漆与系统柜安装，乃至交屋前的内部验收皆不轻忽；除此之外，所有案场每週皆会安排现场工班定时拍摄、彙整实景照片，监控工程进度并同步调整细处失误，让业主于最终验收时，便能从整体环境至微小细节的细緻精密，感受丰聚团队对施工品质的重视。

贴合顾客所需 实现迥异而圆满的家宅美学

2025年上半年，丰聚团队已竣工多项专案，两位总监也不吝于分享当中出色的两件作品。《Beauty In Forest 勤美之森》为毛胚屋起始的家宅作品，丰聚团队为更精准回应业主需求，平面图经过与全家家庭成员讨论定案，而屋主一家对此般热诚态度和专业观点深深讚许，于第二次会面即确定合作关係。「我们很感谢客户给予的信任。」两位总监的感激之情，也自设计中回馈予顾客，除将四口家庭所需的收纳空间巧妙遍佈屋中，也在其间融入居者对现代生活品质的追求，以及完整软装规划与挑选，成就一处兼具当代美学及丰富储纳机能的俐落居所。

（图）丰聚设计作品《Gentle Weave 织森之绅》

另一件《Gentle Weave 织森之绅》为新成屋案例，业主是一位年轻企业主，数年前就寻求丰聚团队规划客变设计，未料错过建案客变期；多年间，屋主始终将丰聚列为首选，待预售屋交屋后，再次联繫团队展开设计合作。「这间案子最大的特色是导入智慧宅系统，从灯光自动感应到日常操作，皆可远端掌控，满足独居业主对自用宅融汇科技与机能的嚮往。」从四口之家到单身男屋主，儘管风格迥异、互动方式有别，两位总监仍一致秉持以人为本的出发点，透过精准而细緻的设计安排，打造出真正适合他们的空间。

业主倾心託付 团队全力回应

除前述论及的近期竣工案，两位总监还特别提起一件自地自建作品，业主一家在敲定自建案的合作后，便移居日本，自建期间皆身处国外。「从自地自建的图面规划、过程中的水电丈量、营造商验屋交屋，到最后室内装修结束，屋主夫妻全程未造访现场，却仍以百分之百的信任，将对退休宅的期待寄託于我们。」他们感触良多地表示，无法当面讨论案件现状的长期挑战虽然艰辛，但这份全权放心交付丰聚的信赖，也正是此案最珍贵的设计起点。

（图）丰聚设计作品《Lumière Dwelling 光影璞居》

当时，为了让远在海外的屋主能安心掌握进度，团队在建物营造期即积极参与现场监督，缜密核对水电配线和其馀细节是否依设计图配置，「庆幸的是，不管是哪个阶段，业主都完全相信我们的专业。」身后多了客户赞同、支持的力量，使得处理效率进一步提升，后续进入建商交屋阶段，两位总监更安排专业验屋团队，且于检核时全程在旁双重确认，为业主层层把关每一细节。

「之后的建材挑选，业主也是仅从线上会议检视材质样品与设计图面，便选择採用我们推荐的材料。」屋主夫妻多次展现对丰聚设计深厚实作经验的高度肯定，令阅历无数的两位总监也感动不已，「若没有这份信任，这个案子的完成度不会这麽高。」从双方远距沟通、设计团队独自监工协调，到最终圆满落成，一砖一瓦都凝聚着彼此的默契与坚持。正因业主倾心託付，设计团队方能全力以赴，用行动和设计回应这份难能可贵的信赖，筑起专属于一家人、安心安居的理想屋邸。

凭藉多年来的高品质服务，丰聚设计已然在室内设计界奠定属于品牌的可靠口碑，展望未来，李羽芝总监和黄翊峰总监则以一贯的沉着语气，坦言比起扩增外县市据点或整体公司规模，活用旗下品牌微设计延伸出的系统家具与软装服务，将重心回归本业，专注照顾好每一位信任託付的客户，才是丰聚设计理想的方向。「稳健踏实地走好每一步，才能为更多人带来真正温暖的家。」

「用心完成每个屋主『回家，转动钥匙打开门的期待』。
家的设计是以人为主轴，
将居住者和家人所期待、嚮往的生活空间，
与其生命中最热爱的事物巧妙融合，
让居住空间成为生活态度的延伸，
并精准且细腻地以美学形式呈现。」

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